محترف أعمال معتمد في ادارة النزاعات (CBP)
حول هذه الدورة
📌 نبذة عن البرنامج
يهدف برنامج محترف أعمال معتمد في إدارة النزاعات (CBP) إلى تمكين المشاركين من اكتساب المهارات الاحترافية في التعامل مع النزاعات داخل بيئة العمل بطريقة فعّالة وبنّاءة. يركز البرنامج على استراتيجيات حل الخلافات، ومهارات التفاوض، وفهم سلوكيات الأفراد، مما يساعد على تحسين بيئة العمل وتعزيز التعاون بين الفرق. كما يمنح البرنامج شهادة مهنية معتمدة من International Business Training Association ضمن برامج Certified Business Professional (CBP).
📄 ملخص
برنامج تدريبي احترافي يهدف إلى تطوير مهارات إدارة النزاعات والتفاوض وحل المشكلات داخل المؤسسات، بما يعزز بيئة العمل الإيجابية ويرفع كفاءة الأداء.
🎯 الفئة المستهدفة
- مدراء الإدارات والأقسام
- مشرفو الفرق
- مسؤولو الموارد البشرية
- العاملون في بيئات عمل تتطلب التعامل مع النزاعات
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
- الراغبون في تطوير مهارات التواصل وإدارة الخلافات
🗂 المحاور الرئيسية للبرنامج
- مفهوم النزاعات وأنواعها في بيئة العمل
- أسباب النزاعات التنظيمية وكيفية تحليلها
- استراتيجيات إدارة النزاعات بفعالية
- مهارات التفاوض وحل المشكلات
- الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات
- أساليب التواصل الفعّال أثناء النزاعات
- تحويل النزاعات إلى فرص تطوير
- بناء بيئة عمل إيجابية قائمة على التعاون
🎓 أهداف البرنامج
- تعريف المشاركين بأساليب إدارة النزاعات الحديثة
- تطوير مهارات التفاوض وحل المشكلات
- تمكين المشاركين من التعامل مع النزاعات بشكل احترافي
- تعزيز مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل
- دعم بناء بيئة عمل إيجابية ومنتجة
🚀 مخرجات البرنامج
بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادرًا على:
✔ تحليل أسباب النزاعات داخل بيئة العمل
✔ تطبيق استراتيجيات فعّالة لإدارة النزاعات
✔ استخدام مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مناسبة
✔ تحسين التواصل بين أفراد الفريق
✔ تحويل النزاعات إلى فرص لتحسين الأداء المؤسسي
نظرة عامة على المنهج
تشتمل هذه الدورة على: وحدات الفصول، و: أقسام الدروس، و: ساعات المواد.
مواصفات الدورة
اشترك في نشرتنا البريدية
الرد على التعليق